Вход
Клик - клик! Сообщение!
18000 р.
Специалист по документообороту
  • Добавлено
    06.06.2016, 08:34
  • Обновлено
    06.06.2016, 08:34
  • Просмотров
    65

- Наталья Михайловна

15 лет

не замужем

Пожелания к месту работы
Тип занятости

Полный рабочий день

Опыт работы
 
от 3 до 6 лет
10.2012 — 02.2016

Оператор ПК группы подключений ФЛ

ПАО "МТС"

1.заведение новых клиентов в базу (создание физ.лица, открытие или закрытие услуг на подключение, корректировка паспортных данных, предоставление скидок, льгот, изменение тарифного плана);
2. работа с инженерами в online-режиме (отправка на адрес, активация);
3. распределение заявок на подключение для бригад по районам;
4. контроль загрузки коэффициента специалистов и монтажников;
5. обработка поступающих заявок от локальных и федеральных каналов продаж (агентов, КЦ, доп.офисов);
6. учет оборудования выданного монтажникам на ответственное хранение;
7. закрытие актов сдачи-приемки работ монтажников по зарплатному файлу;
8. занесение затраченных материалов на подключение в базу для списания;
9. подготовка пакета документов для абонентов, закрытие графиков подключений за день;
10. проверка корректности заполнения документов бригадами после подключения;
11. передача телефонограмм в РЭУ, тех.блок, подготовка сопроводительных писем в УК;
12. осуществление sms-оповещений клиентам о дате и времени подключения согласно графику.
11.2010 — 12.2012

Специалист по документообороту службы обслуживания

ООО «НТЦ Атлас»

1.заключение новых договоров с потенциальными клиентами на подключение по входящим обращениям и продление действующих договоров согласно графику (выставление счетов, формирование отгрузочных документов);
2. работа с неподключенцами и непродленцами (инструменты-акции, скидки), передача информации о неполадках или неиспользовании системы в тех.поддержку ;
3.ведение отчетности (анализ и статистика оплат/не оплат);
4.мониторинг абонентов «Чекпоинт», заказ учредительных документов для абонентов;
5. еженедельный учет и обзвон актов сдачи - приемки на вознаграждение;
6. ведение документооборота (обработка доп. соглашений, актов сверок, гар. писем, платежек) и журнала исходящей почты;
7. ведение новостей-публикаций от головной организации для партнеров на электронных и бумажных носителях.
09.2008 — 03.2009

Менеджер по обработке заявок КО

ООО «Е-Лайт-Телеком»

1. выставление счетов, актов выполненных работ и счетов-фактур, своевременная смена тарифных планов на основании письменного заявления корпор. клиента;
2. контроль уровня оплаты услуг, отключение неплательщиков (дебиторская задолженность);
3. своевременное оповещение юр.лиц об изменениях в предоставлении услуг, о возможной опасности качества услуг, осуществление e-mail рассылки абонентам о плановых и аварийных работах на узле;
4. ведение своей группы клиентов – договоров на предоставление услуг связи, сервисных услуг и монтажных работ юридических лиц;
5. осуществление подключений доп. офисов, монтажей, перемонтажей и переездов организаций;
6. поддержание в актуальном состоянии всех абонентских баз;
7. ведение статистики притока-оттока, возврата абонентов.
09.2007 — 07.2008

Менеджер-администратор автосалона

ЗАО «Байерн-Кар»

1. осуществление работы по организации эффективного и культурного обслуживания покупателей, созданию для них комфортных условий;
2. консультирование покупателей по вопросам, касающимся оказываемых услуг в автосалоне BMW;
3. ведение папок «Договоры с клиентами» и ведение реестров к ним;
4. фиксирование персональных данных клиента в банк данных;
5.подготовка и оформление документов при отдаче автомобиля в собственность (договора купли-продажи и хранения а/м, акты приема-передачи и проверки комплектации, справки-счета);
6.составление заявок и описей передаваемых документов отдела продаж в бухгалтерию;
7. (%-ые ставки, графики погашения, подача заявок заемщика);
8. автострахование (КАСКО, ОСАГО, отчеты и акты сверок по страховым полисам);
9. оформление документов по гарантийному обслуживанию автомобилей отдела сервиса (claim – кредитные претензии, заказ-наряды, сервисные книжки);
10. оказание помощи отделу маркетинга в оформлении праздничных поздравлений, пригласительных писем, в проведении презентаций автомобилей и различных праздников. 
Образование
2005

КемГУ

социальная психология

Навыки и интересы
Иностранные языки

Английский со словарем

Водительские права

"B"

Личные качества, интересы и увлечения
Ответственность, пунктуальность, обучаемость, организованность, грамотная речь, деловой этикет, эрудированность, способность работать в команде. 
Личностные качества: целеустремленность, активность, отзывчивость, эмоциональность, аккуратность, доброжелательность, внимательность, чувство юмора. 
Контактная информация доступна только зарегистрированным пользователям